Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
www.tresorsduyemen.com
1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.tresorsduyemen.com (ci-après “le Site”). En effectuant une commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.
Le site est exploité par Trésors du Yémen, entreprise enregistrée sous le numéro 83325080600019 , dont le siège social est situé au 14 rue Eugène Masse, 93190 Livry Gargan, France.
2. Produits
Nos produits sont des denrées alimentaires naturelles, notamment des miels d’exception, qui répondent aux normes de qualité les plus strictes.
Les photographies des produits sont fournies à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.
3. Prix
Tous les prix affichés sur le Site sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA applicable.
Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande et ajoutés au prix final.
Trésors du Yémen se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Cependant, les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commandes
Pour passer une commande, vous devez :
1. Sélectionner les produits souhaités et les ajouter à votre panier.
2. Valider le panier.
3. Fournir les informations nécessaires à la livraison et au paiement.
4. Confirmer la commande et procéder au règlement.
Une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail. Trésors du Yémen se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande pour motif légitime (ex. : problème de paiement, rupture de stock, utilisation frauduleuse du site).
5. Paiement
Le paiement s’effectue par les moyens sécurisés proposés sur le Site (carte bancaire, PayPal, etc.). Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés respectant les normes de confidentialité.
6. Livraison
Nous livrons dans toute l’Europe. Les délais de livraison varient en fonction de la destination et sont précisés lors de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement.
En cas de retard ou de problème de livraison, contactez-nous à mieltresorsduyemen@gmail.com
7. Droit de rétractation et remboursements
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits alimentaires consommables, tels que le miel, qui sont susceptibles de se détériorer rapidement ou de présenter un risque sanitaire une fois ouverts.
Ainsi, aucun remboursement ou échange n’est accepté après l’expédition des produits, sauf en cas de défaut avéré ou de non-conformité avec la commande. Dans ce cas, contactez-nous dans un délai de 7 jours à compter de la réception.
8. Responsabilité
Trésors du Yémen ne peut être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du Site ou des produits, sauf en cas de faute lourde ou intentionnelle.
9. Protection des données personnelles (RGPD)
Nous collectons et utilisons vos données personnelles dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
• Données collectées : Lors de votre commande, nous collectons vos nom, adresse, e-mail, téléphone et informations de paiement.
• Utilisation : Ces données sont utilisées pour traiter vos commandes et vous fournir un service client.
• Conservation : Vos données sont conservées pendant la durée légale nécessaire (notamment à des fins fiscales).
• Droits : Vous avez le droit d’accéder, de rectifier, ou de supprimer vos données personnelles. Pour toute demande, contactez-nous à [Insérer adresse e-mail].
Nous ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, images, logos) sont protégés par le droit d’auteur et demeurent la propriété exclusive de Trésors du Yémen. Toute reproduction sans autorisation préalable est strictement interdite.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
12. Contact
Pour toute question relative aux CGV, contactez-nous :
• E-mail :mieltresorsduyemen@gmail.com
• Téléphone : 06.02.73.45.04
Ces CGV garantissent la transparence de vos droits et obligations en tant que client. En cas de doute, un avocat spécialisé en commerce électronique peut vous accompagner pour valider ces mentions.